- Основные принципы эффективного взаимодействия.
- Принципы и уровни коммуникации.
- Конфликтная коммуникация.
- Структура конфликта. Фазы конфликта. Выявление и предсказание конфликта.
- Эмоциональный и рациональный подход в коммуникации.
- Кодирование и декодирование знаков в коммуникации.
- Невербальные проявления в коммуникации.
- Структура построения эффективного общения.
Русский 
Български 
English