- Основни принципи на ефективната комуникация.
- Принципи и нива на комуникация.
- Конфликтна комуникация.
- Структура на конфликта. Фази на конфликта. Детекция и прогнозиране на конфликт.
- Емоционален и рационален подход в комуникацията.
- Кодиране и разшифроване на знаците в комуникацията.
- Невербални прояви в комуникацията.
- Структура на изграждане на ефективна комуникация.
Български 
English 
Русский